So verwalten Sie Benutzer in Ihrem Konto

Wenn Sie ein Konto-Super-User sind, können Sie alle Aspekte des Kontos verwalten, einschließlich des Erstellens neuer Benutzer, des Hinzufügens und Entfernens vorhandener Benutzer, der Aktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung oder des Ablaufs der Mitgliedschaft eines Benutzers in Ihrem Konto. Sie haben auch die Möglichkeit, die Benutzerliste in eine CSV Datei (Comma Separated Value) zu exportieren.

Erstellen eines neuen Benutzers

Benutzer können selbst Register auf ein Konto oder der Super-User können sie hinzufügen.

• Um einen neuen Benutzer zu erstellen, lesen Sie bitte die Anweisungen hier: So erstellen Sie ein Support-Benutzerkonto für einen anderen Benutzer 
• Eine E-Mail-Benachrichtigung wird mit Anmeldeinformationen an den neuen Benutzer gesendet.
• Eine e-Mail wird auch an das Konto Super User (s) gesendet, um zu empfehlen, dass ein neuer Benutzer auf das Konto aufgenommen wurde.

Super-User genehmigungspflichtig, neuen Benutzer hinzufügen

Support-Portal-Konten benötigen standardmäßig eine Super-Benutzer-Genehmigung, um neue Mitglieder in ein Konto einzulassen. Super-User können diese Option im Abschnitt   Kontodetails deaktivieren, um die Funktion zuentfernen.Diese Option wird empfohlen, damit;

• Es wird eine E-Mail an das Konto Super User(s) gesendet, in dem sie um die Genehmigung des Selbstregistrierungsversuchs gebeten wird.
• Der Super User kann genehmigen oder ablehnen der Anforderung und der Benutzer und andere Super-Benutzer werden entsprechend benachrichtigt.

2-Faktor-Authentifizierung erforderlich
Support Portal-Konten erfordern standardmäßig 2-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer. Super-User können diese Option im Abschnitt Kontodetails deaktivieren, um die Funktion zuentfernen.Diese Option wird für erhöhte Sicherheit empfohlen.

Benutzer zum Konto hinzufügen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Benutzer zu einem Konto hinzuzufügen.

• Der Benutzer muss bereits über ein CSP Benutzerkonto verfügen.
• Sie benötigen die E-Mail-Adresse des Benutzers.

• Wählen Sie das richtige Konto aus, dem der Benutzer hinzugefügt werden soll.Verwenden Sie den Kontoumschalter, wenn Sie ein anderes Konto auswählen müssen.

• Klicken Sie > Benutzer verwalten auf Mitglieder.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer zu Konto hinzufügen.

 

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein und wählen Sie ggf. ein Ablaufdatum für die Anmeldung sowie die erforderlichen Rollen für den Benutzer aus.Klicken Sie auf Benutzer zum Konto hinzufügen, um es zu senden.
   

Bearbeiten einer Konto-Mitglied

• Wählen Sie das richtige Konto aus.Verwenden Sie den Kontoumschalter, wenn Sie ein anderes Konto auswählen müssen.

• Klicken Sie > Benutzer verwalten auf Mitglieder.
• Im Bildschirm Benutzer verwalten werden alle Mitglieder des aktuell ausgewählten Kontos angezeigt. Sie können nach einem bestimmten Mitglied anhand des Vor- oder Nachnamens oder der E-Mail-Adresse suchen. Sie können die Sortieroptionen oben in jeder Zeile verwenden, um gefilterte Benutzerdaten anzuzeigen.Mit den drei Punkten auf der rechten Seite können Sie Benutzer bearbeiten oder Benutzer löschen.    Wenn Sie Benutzer löschen auswählen, wird der Benutzer nur aus Ihrem Konto entfernt.Sie bleiben in anderen Konten aktiv, in denen sie Mitglied sind.

  
 

• Sie können das Aktivierungsdatum, das Ablaufdatum, die Rolle(Standardbenutzer ist die empfohlene Standardrolle) und die Beschreibung ändern.Informationen zu Benutzerrollendefinitionen finden Sie unter Support Portal Benutzerrollenmatrix 2 FaktorAuthentifizierung kann aktiviert, mithilfe der E-Mail-Authentifizierung aktiviert oder deaktiviert werden.2FA wird für erhöhte Sicherheit empfohlen.Einzelpersonen können Google Authenticator für sich selbst einrichten, indem sie die Option unter ihrem Namen (obere rechte Ecke) Mein Profil > Sicherheitseinstellungen auswählen.Wenn sich ein Nutzer für die Verwendung von Google Authenticator entschieden hat, wird dies als Auswahl im Feld 2Factor Authentication angezeigt.
• Klicken Sie auf Benutzer aktualisieren, um Änderungen zu übermitteln.

Export nach CSV

• Um die Liste der Kontobenutzer in eine CSV Datei (durch Kommas getrennte Werte) zu exportieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren nach.CSV

• Sie werden aufgefordert, die Member shipReport<date>. CSV-Datei zu speichern, oder Sie kann automatisch heruntergeladen werden (je nach Browser).</date>

Siehe auch

Eine vollständige Liste der Benutzer Dokumente des Support-Portals finden Sie hier:

Nutzer Unterlagen des Kunden Unterstützungs Portals