Comment un Superuser crée un nouveau compte utilisateur portail de support client
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Created On 09/25/18 18:07 PM - Last Modified 02/08/24 14:49 PM
Resolution
A superutilisateur sur un compte peut créer un nouvel CSP utilisateur (Portail de soutien à la clientèle) et ajouter cet utilisateur en tant que membre sur le compte:
- Connectez-vous au portail de soutien à la clientèle(https://support.paloaltonetworks.com).
- Vérifiez que le compte courant est le compte propriétaire de l’actif. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner le compte correct. L'option de recherche est incluse maintenant si vous avez beaucoup de comptes que vous gérez.
- Sous la zone Membres, élargissez-la et vous verrez 3 options, sélectionnez Créer un nouvel utilisateur.
- Remplir le formulaire créer un nouvel utilisateur.
- Cliquez sur Soumettre.
- A nouveau compte utilisateur est créé et l’utilisateur est ajouté en tant que membre sur le compte.Pour une définition des rôles des utilisateurs. voir Support Portal User Role Matrix
- Une notification par e-mail est envoyée au nouvel utilisateur avec les informations d’identification.
Lien d’enregistrement de compte
A superuser peut également générer un lien pour permettre à un nouvel utilisateur d’accéder au compte pour créer une connexion.
Comment utiliser le lien d'enregistrement de compte
Voir aussi
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