An unexpected error occurred. Please click Reload to try again.
Error:
An unexpected error occurred. Please click Reload to try again.
Comment un Superuser crée un nouveau compte utilisateur portail... - Knowledge Base - Palo Alto Networks
Comment un Superuser crée un nouveau compte utilisateur portail de support client
407351
Created On 09/25/18 18:07 PM - Last Modified 09/17/24 23:36 PM
Resolution
A superutilisateur sur un compte peut créer un nouvel CSP utilisateur (Portail de soutien à la clientèle) et ajouter cet utilisateur en tant que membre sur le compte:
Vérifiez que le compte courant est le compte propriétaire de l’actif. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner le compte correct. L'option de recherche est incluse maintenant si vous avez beaucoup de comptes que vous gérez.
Sous la zone Membres, élargissez-la et vous verrez 3 options, sélectionnez Créer un nouvel utilisateur.
Remplir le formulaire créer un nouvel utilisateur.
Cliquez sur Soumettre.
A nouveau compte utilisateur est créé et l’utilisateur est ajouté en tant que membre sur le compte.Pour une définition des rôles des utilisateurs. voir Support Portal User Role Matrix
Une notification par e-mail est envoyée au nouvel utilisateur avec les informations d’identification.
Lien d’enregistrement de compte
A superuser peut également générer un lien pour permettre à un nouvel utilisateur d’accéder au compte pour créer une connexion.