Problèmes de création d’un cas Web sur le portail de support client (CSP)

• Le client rencontre des problèmes lors de la création d’un cas Web sur son portail de support client (CSP)

• Portail de soutien à la clientèle ( CSP )

Scénario 1 - Vous ne pouvez pas accéder à la CSP situation en raison de problèmes avec votre propre réseau d’entreprise.

1. Nos sites Web et portails sont adaptés aux mobiles. Utilisez votre appareil mobile pour vous connecter CSP et créer un étui

Scénario 2 - CSP est en panne

1. Vérifiez s’il y a une annonce de panne sur le CSP
2. Rechercher une annonce de panne sur Live 

Scénario 3 - Maintenance planifiée CSP

1. Vérifiez les annonces de maintenance planifiée sur la CSP page de destination

Scénario 4 - Vous ne parvenez pas à vous connecter à la CSP section ou à la section Cas de support de la CSP section avec vos informations d’identification.  

1. Naviguez jusqu’à CSP
2. Entrez votre nom d’utilisateur et cliquez sur Suivant
3. Cliquez sur Besoin d’aide ?
4. Entrez les détails et cliquez sur Soumettre

Voir aussi

Comment ouvrir un dossier de support et vérifier les droits

Comment utiliser le nouveau parcours « Obtenir de l'aide »