Problemas al crear un caso web en el portal de atención al cliente (CSP)

• El cliente tiene problemas para crear un caso web en su portal de atención al cliente (CSP)

• Portal de atención al cliente ( CSP )

Escenario 1: no puede acceder a la CSP red debido a problemas con su propia red corporativa.

1. Nuestros sitios web y portales son compatibles con dispositivos móviles. Use su dispositivo móvil para iniciar sesión CSP y crear un caso

Escenario 2 : CSP está inactivo

1. Compruebe si hay un anuncio de interrupción en el CSP
2. Compruebe si hay un anuncio de interrupción en vivo 

Escenario 3 - Mantenimiento planificado CSP

1. Compruebe si hay anuncios de mantenimiento planificados en la CSP página de destino

Escenario 4: no puede iniciar sesión en la CSP sección Casos de soporte técnico con CSP sus credenciales.  

1. Navegue hasta CSP
2. Ingrese su nombre de usuario y haga clic en Siguiente
3. Haga clic en ¿Necesita ayuda?
4. Ingrese los detalles y haga clic en Enviar

Ver también

Cómo abrir un caso de soporte y verificar el derecho

Cómo usar el nuevo viaje 'Get-Help'