Probleme beim Erstellen eines Web-Falls im Kundensupport-Portal (CSP)

• Der Kunde hat Probleme beim Erstellen eines Webfalls auf seinem Kundensupportportal (CSP)

• Kunden-Support-Portal ( CSP )

Szenario 1 - Sie können aufgrund von Problemen mit Ihrem eigenen Unternehmensnetzwerk nicht auf das CSP zugreifen.

1. Unsere Websites und Portale sind mobilfreundlich. Verwenden Sie Ihr Mobilgerät, um sich bei der CSP Case anzumelden und einen Fall zu erstellen.

Szenario 2 - CSP ist down

1. Suchen Sie nach einer Ausfallankündigung auf der Registerkarte CSP
2. Suchen Sie auf Live nach einer Ausfallankündigung  

Szenario 3 - Geplante CSP Wartung

1. Überprüfen Sie die geplanten Wartungsankündigungen auf der CSP Zielseite

Szenario 4 - Sie können sich nicht mit Ihren Anmeldeinformationen im Abschnitt Supportfälle des CSP Bereichs CSPanmelden.  

1. Navigieren Sie CSP
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf Weiter
3. Klicken Sie auf Benötigen Sie Hilfe?
4. Geben Sie die Details ein und klicken Sie auf Absenden

Siehe auch

So öffnen Sie einen Supportfall und überprüfen die Berechtigung

So nutzen Sie die neue "Get-Help"-Reise