고객 지원 포털에서 계정 사칭을 활성화하는 방법
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Created On 07/05/24 10:56 AM - Last Modified 07/31/25 17:26 PM
Objective
목표는 지원팀이 고객 계정을 가장하여 문제를 재현하고 해결책을 검증할 수 있도록 하는 것입니다.
Environment
- 고객 지원 포털
- 관리 액세스
Procedure
- 고객 지원 포털에 로그인하세요
- 메뉴에서 "계정 관리"를 클릭하세요
- "계정 세부 정보"를 클릭하세요
- 다음으로 "사용자 액세스" 섹션으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 " Palo Alto Networks 지원에 대한 액세스 허용 " 섹션으로 이동합니다.
- 여기에서 자동 승인 옵션으로 가장을 허용하여 사용자 상호 작용 없이 모든 가장 요청을 수락하거나 사용자 의 각 가장 요청 에 대한 승인을 요구할 수 있습니다. 귀하의 선택은 순전히 귀하의 선호도와 회사의 보안 정책에 따라 달라집니다.
Additional Information
사칭 요청을 승인하는 방법