カスタマーサポートポータルからアカウントの偽装を有効にする方法
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Created On 07/05/24 10:56 AM - Last Modified 07/31/25 17:26 PM
Objective
目的は、サポート チームが顧客アカウントを偽装して問題を再現し、解決策を検証できるようにすることです。
Environment
- カスタマーサポートポータル
- 管理アクセス
Procedure
- カスタマーサポートポータルにログイン
- メニューの「アカウント管理」をクリックします
- 「アカウントの詳細」をクリックします
- 次に、「ユーザー アクセス」セクションに進みます。
- 「 Palo Alto Networksサポートへのアクセスを許可」セクションまでスクロールします。
- ここでは、自動承認オプションによる偽装を許可して、ユーザーの介入なしにすべての偽装要求を受け入れるか、ユーザーからの偽装要求ごとに承認を要求するかを選択できます。選択は、完全にユーザーの好みと会社のセキュリティ ポリシーに基づいています。
Additional Information
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