Windows GlobalProtect App version 5.2.5 ou ultérieure n’affiche pas la fenêtre contextuelle des informations d’identification lorsqu’il se connecte au portail/passerelle via un proxy.
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Created On 06/20/22 05:16 AM - Last Modified 04/24/24 18:41 PM
Symptom
Lorsque GlobalProtect App Windows est mis à niveau vers la version 5.2.5 ou ultérieure, il ne parvient pas à se connecter au GlobalProtect portail/passerelle via un proxy avec authentification utilisateur.
La fenêtre contextuelle des informations d’identification du proxy n’apparaît pas après cette mise à niveau.
Sous la version 5.2.4, la fenêtre contextuelle des informations d’identification du proxy s’affiche.
[Version 5.2.4 avec proxy : Réussit à se connecter. La fenêtre contextuelle des informations d’identification pour le proxy s’affiche.]
[Version 5.2.5 ou ultérieure avec proxy : Impossible de se connecter. La fenêtre contextuelle des informations d’identification pour le proxy n’apparaît pas.]
[Version 5.2.5 ou ultérieure sans proxy : réussit la connexion.La fenêtre contextuelle des informations d’identification pour le proxy n’apparaît pas.]
Environment
- GlobalProtect App version 5.2.5 ~ dernière, 6.0.x
- Microsoft Windows 10
- Authentification par proxy Web
Cause
Ce problème se produit dans la GlobalProtect App version 5.2.5 ou ultérieure.
Nous étudions toujours cette question en tant que GPC-15534.
Sans proxy ou sans proxy d’authentification utilisateur, la GlobalProtect connexion à Gateway/Portal réussit.
Si vous souhaitez connaître les dernières informations sur , veuillez ouvrir un nouveau dossier de GPC-15534support.
HOW TO OPEN A SUPPORT CASE
https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000ClNSCA0
Resolution
La fenêtre contextuelle des informations d’identification de l’authentification proxy apparaît dans GlobalProtect App la version 5.2.4 ou antérieure.
Veuillez utiliser 5.2.4 jusqu’à ce que la version corrigée soit publiée, si vous souhaitez utiliser GlobalProtect App l’authentification proxy.