Windows GlobalProtect App versión 5.2.5 o posterior no muestra la ventana emergente de credenciales cuando se conecta a Portal o puerta de enlace a través de proxy.
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Created On 06/20/22 05:16 AM - Last Modified 04/24/24 18:41 PM
Symptom
Cuando GlobalProtect App Windows se actualiza a la versión 5.2.5 o posterior, no se puede conectar al GlobalProtect portal / puerta de enlace a través de proxy con autenticación de usuario.
La ventana emergente de credenciales del proxy no aparece después de esta actualización.
Debajo de la versión 5.2.4, se muestra la ventana emergente de credenciales del proxy.
[Versión 5.2.4 con proxy: Logra conectarse. Aparece la ventana emergente de credenciales para el proxy.]
[Versión 5.2.5 o posterior con proxy: no se puede conectar. No aparece la ventana emergente de credenciales para el proxy.]
[Versión 5.2.5 o posterior sin proxy: se conecta correctamente.No aparece la ventana emergente de credenciales para el proxy.]
Environment
- GlobalProtect App Versión 5.2.5 ~ más reciente, 6.0.x
- Microsoft Windows 10
- Autenticación de proxy web
Cause
Este problema ocurre en GlobalProtect App la versión 5.2.5 o posterior.
Todavía estamos investigando este problema como GPC-15534.
Sin proxy, o sin proxy de autenticación de usuario, la conexión a Gateway GlobalProtect /Portal se realiza correctamente.
Si desea conocer la información más reciente de , abra un nuevo caso de GPC-15534soporte.
HOW TO OPEN A SUPPORT CASE
https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000ClNSCA0
Resolution
La ventana emergente de credenciales de autenticación de proxy aparece en GlobalProtect App la versión 5.2.4 o anterior.
Utilice GlobalProtect App 5.2.4 hasta que se publique la versión corregida, si desea utilizar la autenticación de proxy.