¿Cómo transferir licencias de la serie PA junto con licencias basadas en la nube/inquilino (DLP, SaaS Inline, IoT Security y AIOps para NGFW) a un dispositivo de repuesto?

A continuación se describen dos escenarios para lograr la transferencia de licencias junto con las licencias basadas en la nube o en el inquilino.
Cada escenario seguirá un proceso diferente. Asegúrese de seguir los pasos que se describen en el procedimiento que se indica a continuación.
Debido a limitaciones de diseño del sistema, las licencias basadas en la nube/inquilino no se pueden transferir a un dispositivo de repuesto mediante el proceso descrito en la guía " Cómo transferir licencias a un dispositivo de repuesto ".
Como resultado, será necesario desactivar las licencias basadas en la nube o en el inquilino en el dispositivo defectuoso y reactivarlas en el dispositivo de repuesto.

• DLP, SaaS Inline, seguridad de IoT y AIOps para NGFW sin el SKU de renovación (-R; p. ej., modelo de dispositivo PAN-PA- DLP)
• DLP, SaaS Inline, seguridad de IoT y AIOps para NGFW con SKU de renovación (-R; p. ej., modelo de dispositivo PAN-PA- DLP-R)

CSP
Gigante nuclear

• • Paso 1
    Antes de realizar la transferencia de licencia de RMA, retire a los inquilinos del dispositivo defectuoso siguiendo las instrucciones de TechDocs .
    Tenga en cuenta que puede consultar el mismo documento para las licencias SaaS Inline, DLP, AIOps y seguridad de IoT.
    En caso contrario, puedes consultar las instrucciones hasta el paso 3 en TechDocs .
    • Si logra expulsar con éxito a los inquilinos del dispositivo defectuoso, continúe con el Paso 3 a continuación.
    • Si encuentra un mensaje de error, abra un caso de administración a través del portal de soporte y continúe con el Paso 2 a continuación.
      
      
  • Paso 2
    Nuestro equipo interno de TI desvinculará a los inquilinos del dispositivo defectuoso. Una vez que esto se haya completado, consulte el Paso 3 a continuación.
    
    
  • Paso 3
    • Si viene del paso 1 anterior, abra un caso de administrador para solicitud la desactivación de las licencias basadas en la nube/inquilino en el dispositivo defectuoso.
    • Si proviene del paso 2 anterior, solicitud la desactivación de las licencias basadas en la nube/inquilino en el dispositivo defectuoso dentro del caso de administración existente.
      
      
  • Paso 4
    Una vez completado el paso 3 anterior en el caso de administrador, continúe con el proceso Cómo transferir licencias a un dispositivo de repuesto y transfiera primero las licencias que no sean de nube/basadas en inquilinos a un dispositivo de repuesto.
    
    
  • Paso 5
    

    DLP, SaaS Inline, seguridad de IoT y AIOps para NGFW sin el SKU de renovación

    DLP, SaaS Inline, seguridad de IoT y AIOps para NGFW con el SKU de renovación

    Puede continuar con la reactivación de las licencias basadas en la nube/inquilino en el dispositivo de repuesto utilizando el enlace de activación inicial.

    Puede continuar con la reactivación de las licencias basadas en la nube o en inquilinos en el dispositivo de repuesto utilizando el enlace de activación inicial. Una vez que reactive las licencias basadas en la nube/inquilino mediante el enlace de activación inicial, infórmenos a través del caso que planteó en el Paso 2 o el Paso 3. Realizaremos una solución alternativa manual para actualizar el enlace mágico para que apunte a la licencia de renovación y eliminar el SKU de renovación (-R) en la licencia, garantizando así que la activación funcione como lo haría con la licencia inicial.

    Nota: Para la activación, es necesario que un usuario con los derechos de acceso adecuados al TSGID existente realice la activación.
    Si el usuario no tiene derechos de acceso en el TSG existente, no será posible seleccionar el TSGID existente durante la activación.
    
    
  • Paso 6
    Una vez completado el paso 5, según Techdocs , completar la asociación de un dispositivo de repuesto en los servicios comunes reflejará la licencia activada en un dispositivo de repuesto.

Notas:

• Si se desactivan las licencias basadas en la nube o en inquilinos en un cortafuegos y se elimina la asociación, se eliminará la configuración . Deberán comenzar desde cero en el nuevo dispositivo.
  
  
• Si solo se solicita RMA a un dispositivo , entonces solo debería involucrar la configuración del dispositivo solicitado, ya que no eliminaremos todo el inquilino sino que simplemente desasociaremos el dispositivo solicitado RMA del inquilino.

Preguntas y respuestas:

• ¿Hay algún impacto en el servicio del módulo de servicio en la nube existente (ya activado)?
  Respuesta:
  Sea cual sea el inquilino, si necesita eliminar la licencia de un cortafuegos, eso no afectará a todo el inquilino. Solo se eliminará la asociación de inquilinos del cortafuegos requerida.
  Nota: Solo cuando se solicita la eliminación de todo el inquilino, este se desaprovisionará después de quitar todos los dispositivos bajo su control.
  
  
• Supongamos que la licencia de SaaS Inline es SaaS y que 4 dispositivos dentro del mismo inquilino tienen una licencia de SaaS Inline asociada. Recibí un enlace de activación inicial para la activación de SaaS Inline para 4 dispositivos.
  Si uno de los dispositivo necesita RMA, la reactivación a través del enlace de activación inicial no funcionará porque el módulo en línea SaaS se activa con otros 3 dispositivos asociados.
  Respuesta:
  El enlace de activación inicial funcionará para licencias sin el SKU de renovación.
  
  
• Para que funcione el paso 5, creo que se debe eliminar el módulo SaaS Inline y desvincular los 4 dispositivos de antemano. ¿Es así?
  Respuesta:
  No es necesario. Solo se puede desasociar un dispositivo .