怎么修GlobalProtect虚拟适配器不显示并且“PanGlobalProtect驱动程序安装失败，错误 = 4”消息出现。
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Created On 10/04/22 01:46 AM - Last Modified 06/12/23 01:25 AM
Symptom
怎么修GP虚拟适配器未显示。
“平底锅GlobalProtect驱动程序安装失败，错误 = 4”消息出现在 PanGPS.log 文件中。
Environment
GlobalProtect 使用 Windows 设备。
Prisma Access -Mobile Users使用 Windows 设备。
Resolution
步骤 1) 按照下面的知识进行操作并验证问题是否会得到解决。
- [GP错误（51）：未安装驱动程序，立即重新安装！] https://live.paloaltonetworks.com/t5/general-topics/gp-error-51-driver-is-not-installed-reinstall-it-now/mp/202182#M59671
- [ERROR :FAILED TO FIND PANGP VIRTUAL ADAPTER INTERFACE WHEN CONNECTING TOGLOBALPROTECT ] https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000Cm5eCAC
- [平底锅GlobalProtect驱动程序安装失败，错误=4 /Windows 10GlobalProtect 5.0.5-28] https://live.paloaltonetworks.com/t5/general-topics/pan-globalprotect -驱动程序安装失败-错误-4/td-p/317059
Step2) 收集GlobalProtect客户端日志并提取它。 然后检查 debug_drv.log 文件。
如果文件中记录了以下消息，请转到下一步。请注意，错误代码是可变的。
MM/DD/YY hh:mm:ss:xxx[Debug 439]: Driver install component fails with error 0xXXXXXXXX!
Step3) 检查 Windows 映像是否损坏。
使用管理员权限在 Windows Power Shell 中执行以下命令。
C:\WINDOWS\system32>chcp 437 C:\WINDOWS\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth
Step4) 如果Windows镜像没有问题，需要清理Windows注册表。
使用 CCleaner 等 Windows 注册表清理器来清理注册表。
笔记 ： Palo Alto Networks 没有推荐的应用程序来完成此任务，任何应用程序都可以。
Step5) 如果客户不能接受使用 Windows 注册表清理器的风险，重新安装操作系统本身可以解决问题。