So beheben Sie, dass GlobalProtect der virtuelle Adapter nicht angezeigt wird und die Meldung "Pan Driver-Installation mit Fehler = 4 fehlgeschlagen" GlobalProtect angezeigt wird.

So beheben Sie, dass GP der virtuelle Adapter nicht angezeigt wird.

GlobalProtect Die Meldung "Pan Driver-Installation mit Fehler = 4" wird in der PanGPS.log-Datei angezeigt.

Schritt 1) Befolgen Sie das Wissen unten und überprüfen Sie, ob das Problem behoben werden kann.

• GP[ Fehler (51): Treiber ist nicht installiert, installieren Sie ihn jetzt neu!] https://live.paloaltonetworks.com/t5/general-topics/gp-error-51-driver-is-not-installed-reinstall-it-now/m-p/202182#M59671
• [ERROR: FAILED TO FIND PANGP VIRTUAL ADAPTER INTERFACE WHEN CONNECTING TO GLOBALPROTECT] https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000Cm5eCAC
• [Pan GlobalProtect Treiberinstallation fehlgeschlagen mit error=4 /Windows 10 mit GlobalProtect 5.0.5-28] https://live.paloaltonetworks.com/t5/general-topics/pan-- driver-installation-failed-with-error-4/td-pglobalprotect/317059

Schritt 2) Sammeln Sie das GlobalProtect Client-Protokoll und extrahieren Sie es. Überprüfen Sie dann debug_drv.log Datei.
Wenn die folgende Meldung in der Datei aufgezeichnet ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.Beachten Sie, dass der Fehlercode variabel ist.

MM/DD/YY hh:mm:ss:xxx[Debug 439]: Driver install component fails with error 0xXXXXXXXX!

Schritt 3) Überprüfen Sie, ob das Windows-Image beschädigt ist oder nicht.
Führen Sie die folgenden Befehle in Windows Power Shell mit Administratorrechten aus.

C:\WINDOWS\system32>chcp 437
C:\WINDOWS\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth

Schritt 4) Wenn das Windows-Image in Ordnung ist, müssen Sie die Windows-Registrierung sauber machen.
Verwenden Sie Windows Registry Cleaner wie CCleaner, um die Registrierung zu bereinigen.
Anmerkung: Palo Alto Networks hat keine empfohlenen Anwendungen, um diese Aufgabe zu erfüllen, alle Anwendungen sind in Ordnung.

Schritt 5) Wenn der Kunde das Risiko der Verwendung von Windows Registry Cleaner nicht akzeptieren kann, kann eine Neuinstallation des Betriebssystems selbst das Problem beheben.