Comment trouver les coordonnées de NCP dans le portail de soutien à la clientèle
5494
Created On 04/15/24 19:35 PM - Last Modified 06/13/25 11:18 AM
Question
Comment trouver les coordonnées de NCP dans le portail de soutien à la clientèle
Environment
Csp
Answer
Pour les ressources et les licences avec le support Premium activé par les partenaires, vous ne pouvez pas créer de dossier technique directement avec Palo Alto Networks, mais vous devez contacter votre partenaire ASC.
Pour trouver les coordonnées de votre partenaire ASC, accédez à Produit > Actifs et filtrez le numéro de série. Sélectionnez le numéro de série, puis cliquez sur Modifier sur le côté droit de l’écran.
Sous Centre d’assistance agréé, vous verrez le nom de l’ASC. En cliquant sur le nom, vous verrez les informations de contact.
Voir aussi
Comment créer une demande d’assistance technique à partir du portail d’assistance client