Comandos para verificar errores de tarjeta de línea.

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Created On 02/15/22 22:20 PM - Last Modified 03/02/23 02:24 AM

Symptom

El problema de la tarjeta de firewall línea puede causar que:

Reinicio inesperado en un intento de recuperación
Ir a Estado no funcional
Reiniciar en modo de mantenimiento

Una o dos de las tarjetas de línea aparecerán como fallidas en el cuando vea el CLI estado del chasis de la siguiente manera

> show chassis status

Slot       Component          Card Status        Config Status   Disabled
1          PA-7000-20G-NPC    Up                 Success
2          PA-7000-20G-NPC    Failure            None <=======
3          empty
4          PA-7050-SMC        Up                 Success
5          empty
6          PA-7000-20GQ-NPC   Up                 Success
7          PA-7000-20GQ-NPC   Up                 Success
8          PA-7000-LPC        Up                 Success

--------------------------------------------------------------------------------
Chassis autocommit ready : True
Inserted slots           : 1 2 4 6 7 8
Powered slots            : 1 4 6 7 8
Config ready slots       : 1 4 6 7 8
Config done slots        : 1 4 6 7 8
Traffic enabled slots    : 1 6 7
>show chassis power

Slot       Component            Card Status        Power (w)
1          PA-7000-20G-NPC      Up                 350
2          PA-7000-20G-NPC      Failure              <==========
3          empty
4          PA-7050-SMC          Up                 300
5          empty
6          PA-7000-20GQ-NPC     Up                 350
7          PA-7000-20GQ-NPC     Up                 350
8          PA-7000-LPC          Up                 300

FANTRAY1   PA-7050-FANTRAY      Present            175
FANTRAY2   PA-7050-FANTRAY      Present            175

PS1        CAR2548FPBCXZ03A     OK                 2500 (+)
PS2        CAR2548FPBCXZ03A     OK                 2500 (+)
PS3        CAR2548FPBCXZ03A     OK                 2500 (+)
PS4        CAR2548FPBCXZ03A     OK                 2500 (+)

           Provided:                               10000
           Used:                                   2000
           Remaining:                              8000

Otros comandos que puede usar para la verificación incluyen:

> show chassis inventory
> show chassis status slot <s1-s8>

Environment

Palo Alto serie Firewall 7000 con tarjetas Line instaladas.
Soportado PAN-OS.

Cause

La falla de la tarjeta de línea puede ser causada por:

Errores internos de supervisión de rutas de paquetes en la ranura específica
Tarjeta de línea defectuosa

Cuando el error de la tarjeta de línea provoca un error de supervisión de ruta, se puede generar un registro del sistema de la siguiente manera.

high     general        general 0  slot2: exiting because of path monitor failure
high     general        general 0  slot2-path_monitor: exiting because service missed too many heartbeats
critical general        general 0  Internal packet path monitoring failure, restarting slot 2

Resolution

Abra un ticket con el equipo de soporte técnico para una mayor investigación.
Recopile los resultados de los siguientes comandos:

> show chassis power
> show chassis inventory
> show chassis status slot <slot number>
> show chassis status

Generar un archivo de soporte técnico y subirlo al caso

Comandos para verificar errores de tarjeta de línea.

Symptom

Environment

Cause

Resolution

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