Impossible d’ouvrir le dossier pour Prisma SD-WAN

Impossible d’ouvrir le dossier pour Prisma SD-WAN

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Created On 10/28/21 14:04 PM - Last Modified 06/12/23 14:19 PM


Question



Impossible d’ouvrir le boîtier pour Prisma SD-WAN. Le numéro de série n’apparaît pas dans la liste pour ouvrir un dossier.

Environment


Prisma SD-WAN
CSP

Answer


 
  1. Vérifiez si le numéro de série de Prisma SD-WAN est visible sous votre CSP compte.

  2. Vérifiez si vous êtes membre de plusieurs CSP comptes et assurez-vous de passer au CSP compte où réside l’actif.

 
Si ci-dessus est correct et que le numéro de série n’apparaît toujours pas : Ouvrez un dossier d’administration pour que l’équipe d’assistance clientèle puisse approfondir :

HOW TO OPEN A SUPPORT CASE
 
 

 

Additional Information













 
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