Fall für Prisma konnte nicht geöffnet werden SD-WAN

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Created On 10/28/21 14:04 PM - Last Modified 06/12/23 14:19 PM


Question



Der Fall für Prisma SD-WANkann nicht geöffnet werden. Die Seriennummer wird nicht in der Liste angezeigt, um einen Fall zu öffnen.

Environment


Prisma SD-WAN
CSP

Answer


 
  1. Überprüfen Sie, ob die Seriennummer für Prisma SD-WAN unter Ihrem CSP Konto sichtbar ist.

  2. Überprüfen Sie, ob Sie Mitglied mehrerer CSP Konten sind, und stellen Sie sicher, dass Sie zu dem Konto wechseln, in dem CSP sich das Asset befindet.

 
Wenn oben korrekt ist und die Seriennummer immer noch nicht angezeigt wird: Öffnen Sie einen Administratorfall, damit das Kundensupport-Team weitere Nachforschungen anstellen kann:

HOW TO OPEN A SUPPORT CASE
 
 

 

Additional Information













 
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