无法登录Prisma Cloud- 快速解决
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Created On 10/27/21 01:18 AM - Last Modified 04/15/24 22:27 PM
Symptom
- 客户无法登录Prisma Cloud控制台使用SSO,Hub , 支持选项卡,PC使用任何 IdP 通过任何登录方法进行控制台
- Okta、Microsoft Active Directory Federation Services (AD FS ), Azure 活动目录 (AD )、Google 或 OneLogin 失败。
Environment
- Prisma Cloud
- SSO
- IDP （身份提供者）
- 登录问题。
Resolution
解决登录问题的步骤：
- 尝试删除缓存、cookie 并使用隐身浏览器。
- 如果你没有被添加到SSO旁路清单， 问Prisma Cloud系统管理员添加它，那么只有你才能进行下一步。
- 使用重置密码URLhttps://app2.prismacloud.io/request_password_reset （app2 在URL根据不同的app堆栈客户正在使用）
- 然后尝试通过登录https://app2.prismacloud.io/legacy/signin （app2 在URL根据不同的app您/客户正在使用的堆栈）
- 重试SSO登录。
- 如果上述步骤失败，请打开支持案例。
Additional Information
- 当你启用SSO, 请务必选择一些也可以访问的用户Prisma Cloud直接使用本地注册的邮箱和密码Prisma Cloud以确保您不会被锁定在控制台之外
- 这是为了防止配置错误SSO并且需要修改 IdP 设置。
- 要通过 API 访问数据，您需要直接向Prisma Cloud.
- 为避免将来造成不便，建议更改 Lastpass、Okta 密码或管理员/客户使用的任何密码管理器中的密码。
- 请注意，Prisma 的身份验证系统UI和客户门户是分开的。