Anmeldung nicht möglich Prisma Cloud

Anmeldung nicht möglich Prisma Cloud - Quick Fix

9885

Created On 10/27/21 01:18 AM - Last Modified 04/15/24 22:27 PM

Symptom

Der Kunde ist nicht in der Lage, sich über , , Hubdie Registerkarte "Support" und PC die Konsole über SSOeine Anmeldemethode mit einem IdP bei der Prisma Cloud Konsole anzumelden
Methoden wie Okta, Microsoft Active Directory Federation Services (), Azure Active Directory (AD FSAD), Google oder OneLogin schlagen fehl.

Schritte zur Behebung von Anmeldeproblemen:

Versuchen Sie, Ihren Cache und Ihre Cookies zu entfernen und einen Inkognito-Browser zu verwenden.
Wenn Sie nicht unter der SSO Umgehungsliste hinzugefügt werden, bitten Prisma Cloud Sie den Systemadministrator, sie hinzuzufügen, dann können nur Sie den nächsten Schritt ausführen.
Setzen Sie Ihr Passwort mit URL https://app2.prismacloud.io/request_password_reset zurück (app2 variiert URL je nach app verwendetem Stack)
Versuchen Sie dann, sich über https://app2.prismacloud.io/legacy/signin anzumelden (app2 variiert URL je nach dem Stack, den app Sie/Kunde verwenden)
Wiederholen Sie die SSO Anmeldung.
Wenn die oben genannten Schritte fehlschlagen, öffnen Sie eine Support-Anfrage.

Wenn Sie aktivieren SSO, stellen Sie sicher, dass Sie einige Benutzer auswählen, die auch direkt mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort zugreifen Prisma Cloud können, die lokal Prisma Cloud registriert sind, um sicherzustellen, dass Sie nicht von der Konsole ausgesperrt werden
Dies ist für den Fall, dass man sich falsch konfiguriert SSO hat und die IdP-Einstellungen ändern muss.
Für den Zugriff auf Daten über APIs müssen Sie sich direkt bei Prisma Cloudauthentifizieren.
Um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden, wird empfohlen, die Passwörter in Lastpass, Okta-Passwort oder einem beliebigen Passwort-Manager zu ändern, der vom Administrator/Kunden verwendet wird.
Beachten Sie, dass die Authentifizierungssysteme des Prisma UI und des Kundenportals getrennt sind.