哪个团队可以为 AIOps 相关问题开票？
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Created On 12/14/22 08:20 AM - Last Modified 04/25/23 02:58 AM
Objective
以下是请求帮助解决 AIOps 相关问题的不同方法。 下面列出了最常见的问题，但这并不是一个详尽的列表。
- LIVEcommunity - AIOps 用于 NGFW
- I 加入我的firewall2-3 天前到遥测/AIOps，但是I看不到它反映在HUB/AIOps 网站。
- I 在 AIOps 仪表板中看不到我的日志或日志高度延迟活动 >WildFire |DNS Security |日志查看器
- 什么时候有特色X被发布？
- 日志没有发送到正确的CDL地区
- 将执行摘要从一个行业更改为另一个行业。
- 从免费版迁移到试用版或高级版时出现许可问题，例如，“错误：AIOps 的 90 天试用版NGFW未激活”
- AIOps 产生假阳性/阴性警报
- 删除未使用的 AIOps 实例
- AIOpsGUI挂起
- 更改 AIOps 区域
- 提供的数据存在差异PAN-OS和 AIOps，以及I想知道为什么吗？
- 技术援助中心（TAC )
- 设备证书问题
- AIOps 触发了我的警报NAT游泳池不足，并且I需要帮助确定哪个NAT池有问题。
- AIOps 触发了高数据包描述符/数据包缓冲区利用率，并且I在配置 DoS 保护/数据包缓冲区保护/区域保护方面需要帮助。
- AIOps 触发了一个hardware失败通知。
Environment
- AIOps
- PAN-OS 10.0及以上版本
- Cortex 数据湖（CDL ) 是可选的
Procedure
根据您遇到的问题，请相应地与相应的团队联系。
- LIVEcommunity - AIOps 用于 NGFW
- 使用 LIVEcommunity 的AIOps 用于NGFW
- 以下是支持团队开始调查所需的客户环境特定问题所需的基本信息。
- 问题类型（入职|数据未显示|可视化仪表板未显示..）：
- 防火墙数量：
- Firewall 版本：
- 遥测（开|关）：
- 云交付的安全服务（CDSS ）潜艇：
- 自己的CDL(Y |N ）， 如果 （Y ),CDL租户ID:
- AIOps（免费|试用|高级）：
- 顾客姓名：
- 附元数据压缩包 (Y |N ):
- 技术援助中心（TAC )
注意：要生成元数据，请转到AIOps 仪表板 >设置 > 系统元数据 > 准备元数据导出 > 下载
Additional Information
提示和技巧：AIOps NGFW