全景云服务状态显示错误“该服务在过去 5 分钟内无法获取状态”
5247
Created On 11/24/23 05:31 AM - Last Modified 01/07/25 12:12 PM
Symptom
- 在 GUI 上查看状态时，Panorama 管理的 Prisma Access状态显示一条警告消息： Panorama > 云服务 >状态> “该服务在过去 5 分钟内无法获取状态”。
- 警告还会显示在 GUI 下的各个位置：全景 > 云服务 >状态> 监控 > 移动用户 - GlobalProtect 。
- 提交按预期工作，并且对服务没有影响。
Environment
- Prisma 供用户访问。
- Panorama 管理 Prisma Access。
Cause
- 这可能是由于后端的临时通信问题而发生的。
- 全景云服务插件将从 Prisma Access 获取每个位置的详细信息，如果该位置尚未提交指标，则会显示有关服务无法获取状态的警告。
- 此消息不会对网络造成影响，并且应该很快就能恢复。
Resolution
- 通常该消息会在几个小时内快速得到解决。
- 如果警告消息持续超过几个小时，请使用插件状态页面的屏幕截图和全景图中的技术支持文件联系Palo Alto Networks支持。