Der Panorama Cloud Status zeigt den Fehler „Der Dienst konnte in den letzten 5 Minuten den Status nicht abrufen“ an.
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Created On 11/24/23 05:31 AM - Last Modified 01/07/25 12:07 PM
Symptom
- Der von Panorama verwaltete Prisma Access- Status zeigt eine Warnmeldung an, wenn der Status in der GUI angezeigt wird: Panorama > Cloud-Dienste > Status > „ Der Dienst konnte den Status in den letzten 5 Minuten nicht abrufen .“
- Die Warnung wird auch an einzelnen Stellen unter der GUI angezeigt: Panorama > Cloud-Dienste > Status > Monitor > Mobile Benutzer – GlobalProtect .
- Das ausführen funktioniert wie erwartet und hat keine Auswirkungen auf den Dienst.
Environment
- Prisma-Zugriff für Benutzer.
- Panorama verwaltet Prisma Access.
Cause
- Dies kann aufgrund eines vorübergehenden Kommunikationsproblems im Backend passieren.
- Das Panorama-Cloud-Service-Plugin ruft die Details jedes Standorts von Prisma Access ab. Wenn der Standort die Messdaten nicht übermittelt hat, wird die Warnung angezeigt, dass der Dienst den Status nicht abrufen kann.
- Diese Nachricht hat keine Auswirkungen auf das Netzwerk und sollte schnell wiederhergestellt werden.
Resolution
- Im Allgemeinen wird diese Nachricht innerhalb weniger Stunden schnell gelöst.
- Wenn die Warnmeldung länger als ein paar Stunden bestehen bleibt, wenden Sie sich mit dem Screenshot der Plugin- Status und der Tech- Support- Datei aus dem Panorama an den Support von Palo Alto Networks .