購読者リストとは何ですか?またその編集方法は何ですか?
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Created On 03/02/22 08:47 AM - Last Modified 11/21/25 15:31 PM
Question
購読者リストとは何ですか?また、購読者リストを削除または編集する方法は何ですか?
Environment
CSP
SFDC
Answer
ケースの購読者リストにある電子メール アドレスは、ケースに関連するすべての通知と通信を受信します。 リストにある電子メール アドレスは、サポート ポータルの登録ユーザーのものである必要はありません。 特定のケースにアクセス >> [購読者] タブを選択 >> [購読者の追加] をクリックすることで、電子メール アドレスを購読者リストに追加できます。
注: 購読者リストから電子メール アドレスを自分で削除することはできません。 リストからメール アドレスを削除する場合は、管理者ケースを開きます。
購読者リストにユーザーを追加するときにエラーが発生した場合 (下図)、または購読者リストからユーザーを完全に削除するには、次の手順を実行します。
- でチケットを作成しますIAD
- に電子メールを送信しますiad@paloaltonetworks.com
Additional Information
ケース管理の詳細については、次のサイトをご覧ください。サポートケースの管理方法記事。