Qu’est-ce qu’une liste d’abonnés et comment la modifier ?
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Created On 03/02/22 08:47 AM - Last Modified 11/21/25 15:31 PM
Question
Qu’est-ce qu’une liste d’abonnés et comment la supprimer ou la modifier ?
Environment
CSP
SFDC
Answer
Les adresses e-mail figurant sur une liste d’abonnés d’un incident recevront toutes les notifications et communications liées à un incident. Les adresses e-mail figurant sur la liste n’ont pas besoin d’appartenir à des utilisateurs enregistrés sur notre portail d’assistance. Vous pouvez ajouter des adresses e-mail à la liste des abonnés en accédant à un cas spécifique >> en sélectionnant l’onglet « Abonnés » >> en cliquant sur « Ajouter un abonné
"Remarque: Vous ne pourrez pas supprimer vous-même les adresses e-mail de la liste des abonnés. Ouvrez un dossier d’administration si vous souhaitez supprimer une adresse e-mail de la liste.
En cas d'erreur lors de l'ajout d'un utilisateur à la liste des abonnés (illustré ci-dessous) ou de la suppression complète d'un utilisateur de la liste des abonnés :
- Créer un ticket avecIAD
- Envoyer un e-mail à iad@paloaltonetworks.com
Additional Information
Pour plus d’informations sur la gestion des incidents, consultez notre article Comment gérer votre dossier de support.