Was ist eine Abonnentenliste und wie bearbeite ich sie?
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Created On 03/02/22 08:47 AM - Last Modified 11/21/25 15:31 PM
Question
Was ist eine Abonnentenliste und wie kann man sie entfernen oder bearbeiten?
Environment
CSP
SFDC
Answer
E-Mail-Adressen in einer Abonnentenliste eines Falls erhalten alle fallbezogenen Benachrichtigungen und Mitteilungen. Die E-Mail-Adressen in der Liste müssen nicht zu registrierten Benutzern in unserem Support-Portal gehören. Sie können E-Mail-Adressen zur Abonnentenliste hinzufügen, indem Sie auf einen bestimmten Fall zugreifen >> die Registerkarte "Abonnenten" auswählen >> auf "Abonnenten hinzufügen"
klickenHinweis: Sie können E-Mail-Adressen nicht selbst aus der Abonnentenliste entfernen. Öffnen Sie einen Administratorfall, wenn Sie eine E-Mail-Adresse aus der Liste entfernen möchten.
Falls beim Hinzufügen eines Benutzers zur Abonnentenliste (siehe Abbildung unten) oder beim vollständigen Entfernen eines Benutzers aus der Abonnentenliste ein Fehler auftritt:
- Erstellen Sie ein Ticket mitIAD
- E-Mail an iad@paloaltonetworks.com senden
Additional Information
Weitere Informationen zum Fallmanagement finden Sie in unserem Artikel So verwalten Sie Ihren Supportfall.