Comment générer et télécharger un fichier d’assistance technique pour l’accès à Prisma géré dans le cloud
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Created On 10/07/21 19:43 PM - Last Modified 11/15/24 03:41 AM
Objective
Ce document montre comment générer et télécharger un fichier de support technique pour Cloud Managed Prisma Access
Environment
- Accès Prisma géré dans le cloud
Procedure
1 . Allez sur Palo Alto Networks HUB et cliquez sur l’icône Strata Cloud Manager.
Si l’ancienne interface utilisateur du HUB comme ci-dessous apparaît, basculez dans le coin supérieur gauche.
Si vous gérez plusieurs locataires Prisma Access, cliquez sur Locataire Prisma Access géré dans le cloud dans le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit.
deux.Ouvrez Strata Cloud Manager, puis sélectionnez Gérer la configuration > > NGFW et Prisma Access
3. Sélectionnez l’étendue de configuration de Prisma Access, puis Créer des fichiers de support technique
4. Une fois que vous avez cliqué sur créer des fichiers d’assistance technique, l’écran d’assistance technique s’affiche
5 . Cliquez sur le bouton « Créer un fichier d’assistance technique » et indiquez le numéro de la demande d’assistance, puis cliquez sur Créer.
Remarque : Si le(s) dossier(s) d’assistance n’ont pas encore été ouverts, gardez ce champ vide et allez de l’avant.
6. Il générera le fichier d’assistance technique et le téléchargera sur le numéro de dossier.
7 . Informez le propriétaire du dossier d’assistance de Palo Alto Networks lorsque le fichier est généré.
Additional Information
Pour générer un support technique pour Panorama, qui gère Prisma Access, veuillez suivre les étapes mentionnées dans le document ci-dessous
https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000ClRlCAK