Cómo recopilar datos para problemas del servidor
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Created On 05/24/21 09:07 AM - Last Modified 01/31/23 01:45 AM
Objective
Para diagnosticar y solucionar problemas del servidor, se recomienda recopilar los datos necesarios para cada problema del servidor.
IMPORTANT: Para todos los problemas del servidor, primero debe recopilar el paquete de registro
Environment
- Cortex XSOAR
- Versión 6.x
Procedure
Problema: UI
Procedimiento de recopilación sin respuesta: recopila el HAR archivo en Chrome y comprueba si hay un uso elevado CPU o de memoria.
Problema: El servicio se reinició inesperadamente
Procedimiento de recopilación: recopile el registro journalctl y CPU compruebe el uso de memoria.
Problema: errores de Docker
Procedimiento de recopilación:
1. Recopile el registro journalctl.
2. Recopilar estadísticas de Docker: estadísticas de docker sudo --no-stream
3. Recopilar información de Docker: sudo docker info
4. Compruebe si hay un uso alto CPU o de memoria.
Problema: Uso elevado CPU
Procedimiento de recopilación: realice un CPU volcado de perfil cuando lo solicite el equipo de Cortex XSOAR ingeniería.
Problema: Uso elevado de memoria
Procedimiento de recopilación:
1.Recopile las estadísticas de la base de datos.
2. Ejecute el comando top de Linux para recopilar datos adicionales sobre el uso de memoria.
3. Realice un volcado de memoria del servidor cuando así se lo indique el equipo de Cortex XSOAR ingeniería.