Sammeln von Daten für Serverprobleme
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Created On 05/24/21 09:07 AM - Last Modified 01/31/23 01:45 AM
Objective
Um Serverprobleme zu diagnostizieren und zu beheben, wird empfohlen, die erforderlichen Daten für jedes Serverproblem zu sammeln:
IMPORTANT Für alle Serverprobleme müssen Sie zuerst das Protokollpaket sammeln
Environment
- Cortex XSOAR
- Version 6.x
Procedure
Problem: Nicht reponsive UI
Collection-Verfahren: Sammeln Sie die Datei in Chrome und überprüfen Sie, ob die HAR Speicherauslastung hoch CPU ist.
Problem: Dienst wurde unerwartet neu gestartet
Sammlungsverfahren: Erfassen Sie das journalctl-Protokoll und überprüfen CPU Sie die Speicherauslastung.
Problem: Docker-Fehler
Erfassungsverfahren:
1. Sammeln Sie das journalctl-Protokoll.
2. Sammeln Sie Docker-Statistiken: sudo docker-Statistiken --no-stream
3. Docker-Informationen sammeln: sudo docker info
4. Überprüfen Sie, ob die Speicherauslastung hoch CPU ist.
Problem: Hohe CPU Auslastung
Erfassungsverfahren: Führen Sie ein CPU Profilabbild durch, wenn dies vom Cortex XSOAR Entwicklungsteam angefordert wird.
Problem: Hohe Speicherauslastung
Sammelverfahren:
1.Sammeln Sie die Datenbankstatistiken.
2. Führen Sie den Linux-Befehl top aus, um zusätzliche Daten zur Speicherauslastung zu sammeln.
3. Führen Sie ein Serverspeicherabbild durch , wenn Sie vom Cortex XSOAR Entwicklungsteam dazu aufgefordert werden.