Comment effectuer une réinitialisation d’usine sur un appareil Palo Alto Networks à partir du mode de maintenance

Comment effectuer une réinitialisation d’usine sur un appareil Palo Alto Networks à partir du mode de maintenance

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Created On 09/25/18 19:48 PM - Last Modified 04/23/24 19:41 PM


Symptom


L’appareil ne démarre pas et ne nécessite pas de réinitialisation d’usine.

Environment


  • Pare-feu De Palo Alto
  • PAN-OS pris en charge
  • Réinitialisation d’usine

Resolution


  1. Branchez le câble de console, qui est fourni par les réseaux de Palo Alto, du port «console» à un ordinateur, et employez un programme de borne (9600, 8, n, 1) pour se relier au dispositif de réseaux de Palo Alto.

REMARQUE : Un port USB vers série doit être utilisé si l’ordinateur ne dispose pas d’un port série à 9 broches.

  1. Mise sous tension pour redémarrer l'appareil.
  2. Pendant la séquence de démarrage, l’écran doit ressembler à ceci
    1. Capture d’écran pour Welcome to the PanOS Bootloader

  3. Entrer en mode Maint

Pour PAN-OS 10.0 et versions ultérieures

  • Sélectionnez PANOS (maint-sysroot1) parmi les options ci-dessous . Les options ci-dessous ne s’afficheront que pendant 5 secondes 

PANOS (maint-sysroot0)
PANOS (maint-sysroot1)
PANOS (sysroot0)
PANOS (sysroot1)

Pour PAN-OS 9.1 et versions antérieures
  1. Tapez maint et appuyez sur Entrée pour passer en mode maintenance
    1. Capture d’écran de Entry in Bootloader
  2. vous verrez un écran « CHOOSE PANOS » avec les options suivantes : PANOS (maint-other), PANOS (maint) ou PANOS (sysroot0). Veuillez choisir PANOS (maint). Appuyez sur Entrée pour continuer.
    1. Capture d’écran de Choose PAN-OS avec panos surligné (maint)
Menu de démarrage de PAN-OS 7.1 GNU GRUB.
  1. Une fois en mode maintenance, ce qui suit s’affiche, veuillez appuyer sur Entrée pour continuer
    1. Capture d’écran de Bienvenue à l’outil de récupération de maintenance avec Continuer mis en évidence
  2. Flèche vers le bas jusqu’à Factory Reset (Réinitialisation d’usine) et appuyez sur Entrée pour afficher le menu
    1. Capture d’écran de Welcome to the Maintenance Recovery Tool with Factory Reset mise en évidence
  3. Vous verrez l'Image qui sera utilisée pour effectuer la réinitialisation d'usine. Sélectionnez Factory Reset (Réinitialisation d’usine ) et appuyez à nouveau sur Entrée :
    1. Capture d’écran de la page Factory Reset
  4. Une fois terminé, sélectionnez l’option Redémarrer si elle est présentée. Certains appareils/logiciels plus anciens peuvent redémarrer automatiquement lorsqu’ils sont terminés. S'il vous plaît être conscient qu'il peut prendre plusieurs minutes avant l'autocommit pour terminer et permettre à la connexion admin/admin pour fonctionner correctement.

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