Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo de Palo Alto Networks desde el modo de mantenimiento

Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo de Palo Alto Networks desde el modo de mantenimiento

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Created On 09/25/18 19:48 PM - Last Modified 04/23/24 19:41 PM


Symptom


El dispositivo no arranca y requiere un restablecimiento de fábrica.

Environment


  • Palo Alto Firewall
  • PAN-OS compatible
  • Restablecimiento de fábrica

Resolution


  1. Conecte el cable de la consola, que es proporcionado por Palo Alto Networks, desde el puerto de la "consola" a un ordenador, y utilice un programa de terminal (9600, 8, n, 1) para conectarse al dispositivo Palo Alto Networks.

NOTA: Se deberá utilizar un puerto USB a serie si la computadora no tiene un puerto serie de 9 pines.

  1. Encienda para reiniciar el dispositivo.
  2. Durante la secuencia de arranque, la pantalla debería verse así
    1. Captura de pantalla para bienvenido al PanOS Bootloader

  3. Entrar en el modo Maint

Para PAN-OS 10.0 y superior

  • Seleccione PANOS (maint-sysroot1) de las siguientes opciones. Las siguientes opciones se mostrarán solo durante 5 segundos 

PANOS (maint-sysroot0)
PANOS (maint-sysroot1)
PANOS (sysroot0)
PANOS (sysroot1)

Para PAN-OS 9.1 y versiones anteriores
  1. Escriba maint y presione Enter para ingresar al modo de mantenimiento
    1. Captura de pantalla de la entrada en Bootloader
  2. verá una pantalla "ELEGIR PANOS" con las siguientes opciones: PANOS (maint-other), PANOS (maint) o PANOS (sysroot0). Por favor, elija PANOS (maint). Pulse Intro para continuar.
    1. Captura de pantalla de Elegir PAN-OS con PANOS resaltado (maint)
Menú de arranque de PAN-OS 7.1 GNU GRUB.
  1. Una vez en el modo de mantenimiento, se muestra lo siguiente, presione enter para continuar
    1. Captura de pantalla de Bienvenida a la herramienta de recuperación de mantenimiento con Continuar resaltado
  2. Flecha hacia abajo hasta Restablecimiento de fábrica y presione Enter para mostrar el menú
    1. Captura de pantalla de Bienvenida a la herramienta de recuperación de mantenimiento con restablecimiento de fábrica resaltado
  3. Verá la imagen que se usará para realizar el reseteo de fábrica. Seleccione Restablecimiento de fábrica y presione Enter nuevamente:
    1. Captura de pantalla de la página de restablecimiento de fábrica
  4. Una vez completado, seleccione la opción Reiniciar si se presenta. Algunos dispositivos/software más antiguos pueden reiniciarse automáticamente cuando se completan. Por favor, tenga en cuenta que puede tardar varios minutos antes de la confirmación automática para completar y permitir que el inicio de sesión admin/admin para funcionar correctamente.

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