如何从客户那里收集日志 GlobalProtect

• 有2种不同的方式，你可以从 GlobalProtect "故障排除"选项卡内获取日志文件。
• 第一种查看日志的方法是启动和停止日志。 这有助于启动和停止日志以捕获某个连接问题或其他事件。

• 对于窗口客户端 GlobalProtect （4.1）

1. 从右键单击 GlobalProtect 任务栏上的图标开始

2. 然后点击 "设置"

 

3. 单击右上角的链轮图标。

 

4. 在 GlobalProtect 代理窗口上，转到 故障排除 选项卡，选择 日志

1. 将日志类型设置为 PanGP 服务。 PanGP 服务 （Windows 服务） 记录每次连接尝试以及在此期间遇到的所有错误。
2. 将调试级别 设置为调试
3. 在发生特定事件之前，单击 "开始"以启动日志。 事件结束后，单击 "停止"以停止日志。

4. 在屏幕上有日志后, 您可以采取截图, 或者只是在事件发生时滚动。 这可以帮助准确显示问题发生时的情况。

5. 收集日志的第二种方法是来自同一疑 难解答窗口，单击"收集 日志"按钮。

1. 这将打开"保存 日志"窗口。 单击" 打开文件夹"按钮

2. 这将打开 Windows资源管理器 窗口。 查找 全局保护日志.zip文件。您可以解压缩自己或发送到支持，以便他们可以帮助排除故障。

• 对于 Mac 客户端

 

• 对于 Linux 计算机

1. 日 PANGPI PANGPA 志存储在 Linux 机器的下列位置。

/家 <user></user> //。Globalprotect

2. 要收集客户端日志，请使用终端上的以下命令。

user1@Labhost:~$ globalprotect
collect-log

Start collecting...
collecting network info...
collecting machine info...
copying files... 
generating final result file...
The support file is saved to /home/user/.GlobalProtect/Collect.tgz

3. 从上述给定位置导出 Collect.tgz 文件。

• 用于移动设备 (Android 和 iOS)

1. 在 GlobalProtect 移动设备的代理中，您可以选择 "帮助>故障排除 ，然后选择将日志通过电子邮件发送给收件人。