クライアントからログを収集する方法 GlobalProtect

• ログ ファイルを取得する方法は、 [ GlobalProtect トラブルシューティング] タブ内に 2 つあります。
• ログを表示する最初の方法は、ログを開始して停止することからなります。 これは、特定の接続の問題または別のイベントをキャプチャするためにログを開始および停止するのに役立ちます。

• Windows クライアントの場合 ( GlobalProtect 4.1)

1. タスク バーのアイコンを右クリックして開始 GlobalProtect する

2. その後、設定をヒット

 

3. 右上のスプロケットアイコンをクリックします。

 

4. [ GlobalProtect エージェント]ウィンドウで、[ トラブルシューティング ]タブに移動し、[ログ]を選択 します。

1. ログの種類を [PanGP サービス] に設定します。 PanGP サービス (Windows サービス) は、接続の試行とその間に発生したすべてのエラーをログに記録します。
2. デバッグ レベルをデバッグに設定
3. 特定のイベントが発生する前に、[ 開始] をクリックしてログを開始します。 イベントの後で[ 停止]をクリックしてログを停止します。

4. 画面にログが表示されたら、スクリーンショットを撮るか、イベントをスクロールするだけで、それが起こっている。 これは、問題が発生したときに何が起こっているかを正確に示す上で役立ちます。

5. ログを収集する 2 番目の方法は、同じ トラブルシューティングウィンドウからログの 収集ボタンをクリックします。

1. これにより、[ ログの保存]ウィンドウが表示されます。 [ フォルダを開く]ボタン

2. これにより、エクスプローラ ウィンドウが表示されます。 ファイルを.zip探します。これは、自分で解凍したり、サポートに送り出したりして、何が起こっているのかをトラブルシューティングするのに役立ちます。

• Mac クライアントの場合

 

• Linux マシン用

1. PANGPIログと PANGPA ログは Linux マシンの下の場所に保存されます。

/ホーム/ <user></user> /.Globalprotect

2. クライアントログを収集するには、ターミナルで以下のコマンドを使用します。

user1@Labhost:~$ globalprotect
collect-log

Start collecting...
collecting network info...
collecting machine info...
copying files... 
generating final result file...
The support file is saved to /home/user/.GlobalProtect/Collect.tgz

3. 上記の指定した場所から Collect.tgz ファイルをエクスポートします。

• モバイルデバイス用 (アンドロイドと iOS)

1. GlobalProtectモバイル デバイスのエージェントでは、[ヘルプ>トラブルシューティング] を選択し、ログを受信者に電子メールで送信するように選択できます。