Cómo habilitar la autenticación de dos factores
Symptom
Se proporciona la autenticación de dos factores (2FA) como una opción para el Portal de soporte al cliente.
Environment
Portal de soporte al cliente
Resolution
Todos los superusuarios de la cuenta tendrán la capacidad de habilitar la autenticación de dos factores (2FA) en el nivel de cuenta.Si 2FA no está habilitado en el nivel de cuenta, puede establecer la opción navegando a: Mi perfil > Configuración de seguridad > Habilitar dos factores > seleccione Habilitar como se muestra:
A continuación se enumeran algunas preguntas frecuentes sobre esta nueva función.
Cómo habilitar la autenticación de dos factores (2FA) en el nivel de cuenta en el portal de soporte al cliente
La autenticación de dos factores solo puede habilitarse en el nivel de cuenta mediante alguien con permisos de superusuario. Para habilitar la autenticación de dos factores en el nivel de cuenta, siga los pasos que se describen a continuación:
- Inicie sesión en el Portal de Atención al Cliente de Palo Alto Networks y vaya a la pestaña Cuenta de la empresa.
- Puede activar y desactivar la autenticación de dos factores para su cuenta en Configuración de seguridad
NOTE: Una vez que esté inscrito, se les notificará por correo electrónico que están inscritos en la autenticación de dos factores para iniciar sesión en el sitio de soporte de Palo Alto Networks.Una vez que 2FA está habilitado por un Superusuario, todos los miembros de la cuenta se inscribirán automáticamente.
Para poder activar/desactivar la autenticación de dos factores, primero deberá activar/desactivar en el nivel de cuenta antes de poder continuar en un nivel individual.
Vea también: Cómo habilitar Google Authenticator
Si es miembro de varias I CSP cuentas, ¿cuál será mi experiencia 2FA?
Si un usuario es miembro de varias cuentas, una de las cuales tiene 2FA habilitadas, se le pedirá al usuario 2FA cada vez que inicie sesión en el Portal de atención al cliente.
¿Qué sucede cuando 2FA está desactivado y quién puede desactivar 2FA en el nivel de cuenta?
Solo los superusuutas pueden deshabilitar 2FA desmarcando Habilitar autenticación de 2 factores en Configuración de seguridad.
¿No I está inscrito automáticamente en 2FA si el superusuario de mi cuenta deshabilitó 2FA?
lol Si un superusuario deshabilita 2FA en el nivel de cuenta, los usuarios no se anularán automáticamente de inscripción. A los usuarios se les da la opción de seguir usando 2FA o deshabilitarlo ellos mismos.
¿Cómo puede un usuario que no es un superusuario de una cuenta deshabilitar el inicio de sesión 2FA?
2FA solo puede ser deshabilitado por un miembro de cuenta individual si el Superusuario lo ha deshabilitado en la configuración de la cuenta. Una vez deshabilitados en el nivel de cuenta, los miembros individuales pueden deshabilitar 2FA a través de la página Editar perfil en la sección superior derecha de la CSP página.
Additional Information
Consulte También
HOW TO ENABLE GOOGLE AUTHENTICATOR
Para obtener una lista completa de otros documentos de usuario del portal de soporte técnico, revise Documentos de usuario del Portal de atención al cliente.