顧客は Insights/Alerts で AIOP セキュリティ アラートを受信していません。

• 顧客には、Insights/Alerts の下に AIOPS セキュリティ アラートが表示されません。
• 以前は動作していましたが、最近動作しなくなりました。
• AIops ダッシュボードで確認したところ、その機能に対してプレミアム ライセンスがアクティブであることが確認されました。
• AIops ダッシュボードで確認したところ、そのシリアル番号に関連付けられたテナント ID が顧客アカウントと一致んでした。

• AIopsアラート
• ファイアウォール
• パノラマ

この問題の根本的な原因は、バックエンドのオンボーディングデータベースにデバイスのシリアル番号が登録されていなかったことです。テナントIDのオンボーディングプロセスでデバイスのシリアル番号が正しく登録されなかったため、システムがセキュリティアラートを適切に分析・表示できませんでした。

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