Le client ne reçoit pas les alertes de sécurité AIOP dans Insights/Alerts.
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Created On 05/06/25 18:20 PM - Last Modified 06/03/25 02:35 AM
Symptom
- Le client ne voit pas les alertes de sécurité AIOPS sous Insights/Alerts.
- Je travaillais auparavant mais j'ai arrêté de travailler récemment.
- Nous avons vérifié que la licence premium était active pour la fonctionnalité lorsqu'elle a été vérifiée sur le tableau de bord AIops.
- Vérifié sur le tableau de bord AIops, l'ID de locataire associé à ce numéro de série ne correspondance pas au compte client.
Environment
- Alertes AIops
- Pare-feu
- Panorama
Cause
La cause principale du problème résidait dans l'absence de numéros de série des appareil dans la base de données d'intégration du back-end. Le processus d'intégration de l'ID de locataire n'avait pas réussi à enregistrer correctement les numéros de série des appareil , empêchant ainsi le système d'analyser et d'afficher correctement les alertes de sécurité.
Resolution
Ouvrez un ticket auprès du support pour obtenir une assistance supplémentaire.