La visualisation de trajectoire ADEM n’affiche aucune donnée pour l’application surveillée.
3393
Created On 06/10/24 02:42 AM - Last Modified 08/14/24 01:42 AM
Symptom
- ADEM (Autonomous Digital Experience Management) est configuré pour quelques applications et fonctionne comme prévu pour montrer aux utilisateurs les détails de l’expérience d’application comme prévu.
- La visualisation du chemin d’accès n’affiche pas les données attendues telles que les sauts ou le chemin d’accès de l’application, même si le score d’expérience de l’application est visible.
Environment
- ADEM (Gestion Autonome de l’Expérience Digitale)
- Utilisateurs mobiles de Prisma Access
Cause
- La visualisation du chemin ADEM dépend de la capacité de l'agent à interroger l'application à l'aide d'ICMP ou de TCP pour identifier les sauts impliqués dans le chemin, puis mesurer les métriques d'expérience.
- Si les métriques de performances Activer par saut ne sont pas activées, l’ADEM ne mesurera pas ces métriques et les données de visualisation du chemin ne s’afficheront pas.
Resolution
- Activez les métriques de performance par saut dans le test d’application mesuré par l’ADEM.
- Reportez-vous aux options avancées pour savoir comment activer cette option avec les options disponibles.
Additional Information
- Une fois que la configuration requise est activée et que l’application dispose de suffisamment de données, la visualisation du chemin d’accès est censée afficher certains détails du chemin d’accès de l’application surveillée.
- (Données différentes pour les métriques de base ICMP et TCP).