ADEM Path Visualization no muestra ningún dato para la aplicación monitoreada.
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Created On 06/10/24 02:42 AM - Last Modified 08/14/24 01:47 AM
Symptom
- ADEM (Autonomous Digital Experience Management) está configurado para algunas aplicaciones y funciona según lo esperado para mostrar a los usuarios los detalles de la experiencia de la aplicación como se esperaba.
- La visualización de la ruta no muestra ningún dato esperado, como los saltos o la ruta de acceso de la aplicación, aunque la puntuación de la experiencia de la aplicación esté visible.
Environment
- ADEM (Gestión Autónoma de la Experiencia Digital)
- Usuarios móviles de Prisma Access
Cause
- La visualización de la ruta de ADEM depende de la capacidad del agente para sondear la aplicación mediante ICMP o TCP para identificar los saltos involucrados en la ruta y, a continuación, medir las métricas de experiencia.
- Si la opción Habilitar métricas de rendimiento por salto no está habilitada, el ADEM no medirá estas métricas y los datos de visualización de ruta no se mostrarán.
Resolution
- Habilite las métricas de rendimiento por salto en la prueba de la aplicación que mide el ADEM.
- Consulte Opciones avanzadas para obtener instrucciones sobre cómo habilitar esta opción con las opciones disponibles.
Additional Information
- Una vez que se habilita la configuración requerida y la aplicación tiene suficientes datos, se espera que la visualización de la ruta muestre algunos detalles de la ruta de acceso para la aplicación supervisada.
- (Datos diferentes para las métricas de las bases ICMP y TCP).