Windows で日本語のユーザー名を使用すると、 VPNトンネルを確立する際の GlobalProtect クライアントソフトウェアのアップグレードが失敗する

Windows で日本語のユーザー名を使用すると、 VPNトンネルを確立する際の GlobalProtect クライアントソフトウェアのアップグレードが失敗する

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Created On 05/21/24 03:08 AM - Last Modified 01/07/25 13:22 PM

Symptom

Upgrade of GlobalProtect (GP) Client software pushing from GP Portal is incomplete and failed with following log message in パンGPS.log:

file did not signed by us, return now

Environment

GlobalProtect クライアントバージョン 6.1
[ユーザーにGlobalProtectアプリのアップグレードを許可] は「無効」ではありません
Windowsユーザー名に日本語の文字が含まれています。

Cause

この問題は、インストールプロセスで一時フォルダーのパスを解析する際に問題が発生することによって発生します。

Resolution

この問題は、一時フォルダのパスを日本語文字を含まないように変更することで解決できます。こちらの情報を参照してください。