Das Upgrade der GlobalProtect-Clientsoftware beim Einrichten eines VPN Tunnel schlägt mit japanischem Benutzername in Windows fehl

Das Upgrade der GlobalProtect-Clientsoftware beim Einrichten eines VPN Tunnel schlägt mit japanischem Benutzername in Windows fehl

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Created On 05/21/24 03:08 AM - Last Modified 01/07/25 13:19 PM


Symptom


Upgrade of GlobalProtect (GP) Client software pushing from GP Portal is incomplete and failed with following log message in PanGPS.log: 
file did not signed by us, return now

Environment


  • GlobalProtect Client Version 6.1
  • [Benutzer zulassen GlobalProtect-App aktualisieren] ist NICHT „Deaktivieren“
  • Der Windows Benutzername enthält japanische Zeichen.

Cause


Dieses Problem wird durch ein Problem beim Parsen des Pfads des temporären Ordners während des Installationsvorgangs verursacht.

Resolution


Dieses Problem lässt sich beheben, indem Sie den Pfad des temporären Ordners so ändern, dass er keine japanischen Zeichen enthält. Lesen Sie diese Informationen .
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