アクセスできないPanoramaエラー「構成ロックの取得中にタイムアウトしました。もう一度やり直してください」

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Created On 10/03/22 14:26 PM - Last Modified 06/25/25 03:02 AM

Symptom

にアクセスできませんPanoramaWebUI またはCLI.
エラーメッセージ： "構成ロックの取得中にタイムアウトしました。もう一度お試しください」が見られる
から " /var/log/pan/configd.log "、次のようなエラーが表示されます。

Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all
Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all

Environment

どれでも Panorama
PAN-OS10.1 または 10.2。

Cause

考えられる問題PAN-185787で固定されています。PAN-OS 10.1.7 および 10.2.3。
PAN-185787:にログインする際の問題を修正しましたPanoramaWeb インターフェイスが機能せず、次のエラーメッセージが表示されました: 構成ロックの取得中にタイムアウトしました。もう一度お試しください

Resolution

アップグレードPAN-OSこの問題を解決するには、10.1.7 または 10.2.3 (またはそれ以降) のバージョンにアップグレードしてください。

.

Additional Information

ファイルから」 /var/log/pan/config_lock.log "、以下のような同様の関数が表示されます。

Thread 272 (Thread 0x7fd00fedb700 (LWP 13299)):
#0 0x00007fd0332657ab in __libc_recv (fd=11, buf=buf@entry=0x561552884be2, n=n@entry=28, flags=flags@entry=0) at ../sysdeps/unix/sysv/linux/x86_64/recv.c:33
#1 0x00007fd02b46dabb in recv (__flags=0, __n=28, __buf=0x561552884be2, __fd=<optimized out>) at /usr/include/bits/socket2.h:44
#2 mongo_env_read_socket (conn=conn@entry=0x5614cda58c08, buf=buf@entry=0x561552884b74, len=28, len@entry=138) at env.c:254