Impossible d’accéder Panorama avec l’erreur « Délai expiré lors de l’obtention du verrouillage de la configuration. S'ilvous plaît essayer à nouveau "

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Created On 10/03/22 14:26 PM - Last Modified 06/25/25 03:02 AM

Symptom

Impossible d’accéder à l’interface utilisateur Web ou CLI.Panorama
Message d’erreur : « Délai expiré lors de l’obtention du verrouillage de la configuration. Veuillez réessayer ». est vu
À partir du « / var / log / pan / configd.log », vous pouvez voir les erreurs comme ci-dessous:

Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all
Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all

Environment

ANY Panorama
PAN-OS10.1 ou 10.2.

Cause

Problème possible dû à PAN-185787 , qui est résolu dans PAN-OS les versions 10.1.7 et 10.2.3.
PAN-185787: Correction d’un problème où la connexion à l’interface Web ne fonctionnait pas et le message d’erreur suivant s’affichait : Délai expiré lors de l’obtention du verrouillage de la Panorama configuration. S'il vous plaît essayer à nouveau

Resolution

Mettez à niveau les PAN-OS versions 10.1.7 ou 10.2.3 (ou supérieures) pour résoudre le problème.

Additional Information

À partir du fichier « / var / log / pan / config_lock.log », vous voyez des fonctions similaires à celles ci-dessous:

Thread 272 (Thread 0x7fd00fedb700 (LWP 13299)):
#0 0x00007fd0332657ab in __libc_recv (fd=11, buf=buf@entry=0x561552884be2, n=n@entry=28, flags=flags@entry=0) at ../sysdeps/unix/sysv/linux/x86_64/recv.c:33
#1 0x00007fd02b46dabb in recv (__flags=0, __n=28, __buf=0x561552884be2, __fd=<optimized out>) at /usr/include/bits/socket2.h:44
#2 mongo_env_read_socket (conn=conn@entry=0x5614cda58c08, buf=buf@entry=0x561552884b74, len=28, len@entry=138) at env.c:254