No se puede acceder Panorama con el error "Agotado el tiempo de espera al obtener el bloqueo de configuración. Por favor, inténtelo de nuevo"

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Created On 10/03/22 14:26 PM - Last Modified 06/25/25 03:02 AM

Symptom

No se puede acceder a WebUI Panorama o CLI.
Mensaje de error: "Se agotó el tiempo de espera al obtener el bloqueo de configuración. Por favor, inténtelo de nuevo". se ve
Desde "/var/log/pan/configd.log", puede ver los siguientes errores:

Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all
Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all

Environment

UnaNY Panorama
PAN-OS10.1 o 10.2.

Cause

Posible problema debido a PAN-185787 , que se corrigió en PAN-OS 10.1.7 y 10.2.3.
PAN-185787: Se ha corregido un problema por el que el inicio de sesión en la interfaz web no funcionaba y se mostraba el siguiente mensaje de error: Se agotó el tiempo de espera al obtener el Panorama bloqueo de configuración. Inténtelo de nuevo

Resolution

Actualice las PAN-OS versiones 10.1.7 o 10.2.3 (o superior) para resolver el problema.

Additional Information

Desde el archivo "/var/log/pan/config_lock.log", verá funciones similares a las siguientes:

Thread 272 (Thread 0x7fd00fedb700 (LWP 13299)):
#0 0x00007fd0332657ab in __libc_recv (fd=11, buf=buf@entry=0x561552884be2, n=n@entry=28, flags=flags@entry=0) at ../sysdeps/unix/sysv/linux/x86_64/recv.c:33
#1 0x00007fd02b46dabb in recv (__flags=0, __n=28, __buf=0x561552884be2, __fd=<optimized out>) at /usr/include/bits/socket2.h:44
#2 mongo_env_read_socket (conn=conn@entry=0x5614cda58c08, buf=buf@entry=0x561552884b74, len=28, len@entry=138) at env.c:254