Zugriff Panorama nicht möglich mit Fehler "Zeitüberschreitung beim Abrufen der Konfigurationssperre. Bitte versuchenSie es erneut "

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Created On 10/03/22 14:26 PM - Last Modified 06/25/25 03:02 AM

Symptom

Zugriff auf die Panorama WebUI oder CLI.
Fehlermeldung: "Zeitüberschreitung beim Abrufen der Konfigurationssperre. Bitte versuchen Sie es erneut". wird gesehen
Aus "/var/log/pan/configd.log" können Sie Fehler wie folgt sehen:

Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all
Error: pan_cfg_engine_take_rwlock(pan_cfg_engine.c:937): CONFIG_LOCK: read lock TIMEDOUT for cmd: show_devices_all

Environment

Any Panorama
PAN-OS10.1 oder 10.2.

Cause

Mögliches Problem aufgrund von PAN-185787 , das in PAN-OS 10.1.7 und 10.2.3 behoben wurde.
PAN-185787: Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Anmeldung an der Weboberfläche nicht funktionierte und die folgende Fehlermeldung angezeigt wurde: Zeitüberschreitung beim Abrufen der Panorama Konfigurationssperre. Bitte versuchen Sie es erneut

Resolution

Aktualisieren Sie die PAN-OS Versionen 10.1.7 oder 10.2.3 (oder höher), um das Problem

zu beheben.

Additional Information

Aus der Datei "/var/log/pan/config_lock.log" sehen Sie ähnliche Funktionen wie die folgenden:

Thread 272 (Thread 0x7fd00fedb700 (LWP 13299)):
#0 0x00007fd0332657ab in __libc_recv (fd=11, buf=buf@entry=0x561552884be2, n=n@entry=28, flags=flags@entry=0) at ../sysdeps/unix/sysv/linux/x86_64/recv.c:33
#1 0x00007fd02b46dabb in recv (__flags=0, __n=28, __buf=0x561552884be2, __fd=<optimized out>) at /usr/include/bits/socket2.h:44
#2 mongo_env_read_socket (conn=conn@entry=0x5614cda58c08, buf=buf@entry=0x561552884b74, len=28, len@entry=138) at env.c:254