用户无法访问Wildfire链接错误“此报告未经授权的用户”。

用户无法访问Wildfire链接错误“此报告未经授权的用户”。

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Created On 09/27/22 12:18 PM - Last Modified 05/09/23 05:53 AM


Symptom


  • A Wildfire 尝试通过单击报告链接来检索分析的用户会收到错误“此报告未经授权的用户”。
用户1访问WF报告.png

Environment


  • Wildfire 门户网站
  • Wildfire 云
  • PAN-OS 版本：8.1.x、9.0.x、9.1.x 和 10.0.x
  • 威胁预防

Cause


用户无权访问未添加到其帐户的从防火墙上传的样本和报告。 核实：
  1. 确认序列号firewall通过查看提交样本的Wildfire提交日志。
Wildfire 提交日志.png


2.验证在WIldfire没有列出上一步检索到的序列号的门户。
  1. firewalls.png列表
 
 

Resolution


  • 账号管理员需要修改用户设置，选择账号序列号firewall您有兴趣接收来自的报告。
Wildfire 帐号.png

 

Additional Information


  • 为什么用户无法在wildfire门户网站？

https://paloaltonetworks.lightning.force.com/lightning/r/Knowledge__kav/ka14u000000HfVLAA0/view
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