El usuario no puede acceder Wildfire a los vínculos con el error "Usuario no autorizado para este informe".

El usuario no puede acceder Wildfire a los vínculos con el error "Usuario no autorizado para este informe".

6307
Created On 09/27/22 12:18 PM - Last Modified 05/09/23 05:53 AM


Symptom


  • A Wildfire El usuario que intenta recuperar el análisis haciendo clic en el vínculo al informe obtiene el error "Usuario no autorizado para este informe".
Acceso del usuario1 al WF informe.png

Environment


  • Wildfire Portal
  • Wildfire Nube
  • PAN-OS Versiones: 8.1.x, 9.0.x, 9.1.x y 10.0.x
  • Prevención de amenazas

Cause


El usuario no tiene acceso a muestras e informes cargados desde firewalls que no se agregan a sus cuentas. Para verificar:
  1. Confirme el número de serie del que envió la muestra buscando en los registros de firewall Wildfire envío.
Wildfire Registro de envíos.png
 

2.Compruebe en el portal que el WIldfire número de serie recuperado del paso anterior no aparece en la lista.
 
  1. Lista de firewalls.png
 
 

Resolution


  • El administrador de la cuenta debe modificar la configuración del usuario y seleccionar el número de serie del firewall que está interesado en recibir informes.
Wildfire account.png

 

Additional Information


  • ¿Por qué el usuario no puede buscar por hash en el wildfire portal?

https://paloaltonetworks.lightning.force.com/lightning/r/Knowledge__kav/ka14u000000HfVLAA0/view
Other users also viewed:
Actions
  • Print
  • Copy Link

    https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA14u000000wlf2CAA&lang=es&refURL=http%3A%2F%2Fknowledgebase.paloaltonetworks.com%2FKCSArticleDetail

Choose Language