Globalprotect El evento 'portal-getconfig' falla cuando un usuario o grupo se configura en los criterios de selección de configuración del portal.

• En Monitor > GlobalProtect Logs podríamos notar que el evento 'portal-getconfig' está fallando debido al mensaje de error "Error al obtener la configuración del cliente".         
• Desde el gpsvc.log pudimos ver a continuación el mensaje de advertencia,

{"level":"warn","task":"41-5","time":"2022-05-18T12:21:09.154798735-07:00","message":"GetPortalConfig: no client config found for domain "} <<<<<<<<<<<<<<<<<<
{"level":"warn","task":"41-5","time":"2022-05-18T12:21:09.154921851-07:00","message":"GetPortalConfig: no client config found for &{ServerIp:<IP address> User:user1 Domain:(empty_domain) ClientOs:Windows SerialNo:VMware-42 01 5d 0b 5e 4c 23 a9-20 36 71 9f 3c d7 fd 08 PeerSerialNo: SkipCc:false DomainInAuthProf: DomainInCertProf: CscSupport:true CscData: NeedSatConfig:false NeedClientlessConfig:false}, portal Portal_test"}
{"level":"error","task":"41-5","time":"2022-05-18T12:21:09.155061892-07:00","message":"gpGetconfig: Failed to get portal config"} <<<<<<<<<<<<<<<<<<

• PAN OS 10.2.0 y superior.
• Portal y puerta de enlace de Global Protect configurados con criterios de selección de configuración de usuario/grupo de usuarios.

• Esto puede ocurrir cuando el portal de Global Protect se configura con Usuario/grupo de usuarios.

1. La solución para el problema es eliminar cualquier usuario o grupo configurado en los criterios de selección de configuración del portal.
2. Vaya a Network > Portal > Agent > Config > GlobalProtect Config Selection Criteria y elimine el usuario o los grupos a los que se llamó.