错误：无法更新部署配置文件，请重试或联系支持人员

一般续订程序：为了续订您的软件 NGFW 信用许可证，您需要在订单推送到系统后在客户支持门户中完成一些额外步骤。请参阅我们的技术文档，了解如何完成软件 NGFW 信用许可证的续订。注意：部署配置配置文件过期并移至“续订配置文件”选项卡后，您有 30 天的时间来续订配置文件。

症状：在某些情况下，当您尝试完成续订时，您会遇到以下错误：

“无法更新部署配置文件，请重试或联系支持人员”



此错误消息背后的可能原因：

情景 1：您续订的信用额度少于分配给您的部署配置文件的数量

如果您想要续订的信用额度少于最初分配给部署配置文件的信用额度，则需要在配置配置文件移至“续订配置文件”选项卡下之前对其进行编辑。一旦部署配置文件移至“续订配置文件”选项卡下，您将无法再减少分配的信用额度，并且当您尝试在客户支持门户 (CSP) 上完成续订过程时会遇到此错误。

在这种情况下，请向我们提交管理员案例。在案例描述中，请向我们提供以下信息：

• 信用池ID
• 您想要续订的部署配置文件
• 最初购买的积分数量
• 已续订的积分数量
• 错误信息截图

情景 2：您续订了所有最初购买的积分，但我们的定价已发生变化

可能是由于定价变化，续订的信用额度无法支付当前部署配置文件的成本。如果您遇到这种情况，您需要联系客户团队。您的客户团队将能够确认您续订的信用额度是否涵盖您当前的部署配置文件，并且他们将能够为您提供进一步的帮助。

另外，旧版许可证已被弃用，并且许可证已从旧版升级到高级版。

例如：PANDB URL到 Advanced URL，Wildfire 到 Advanced Wildfire 等等。此更改将导致部署配置文件采用高级许可证的功能。
然后，系统将根据高级许可证消耗信用额度，而不是客户在其部署配置文件中使用的旧版许可证。这会导致部署配置配置文件消耗比以前更多的信用额度。