Cómo identificar y solucionar problemas de un proceso que salió o se reinició en PAN-OS

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Created On 08/11/22 00:33 AM - Last Modified 08/23/23 18:44 PM

Objective

Identificación de la fecha y la marca de hora en la que se cerró o reinició un proceso PAN-OS

Environment

PAN-OS

Procedure

Vaya a Supervisar registros de > > registros del sistema y busque los registros que contengan la palabra 'kill', 'exit', 'restart' o 'down'

Utilice el siguiente filtro de búsqueda si es necesario:( descripción contiene 'exit' ) o ( descripción contiene 'reiniciar' ) o ( descripción contiene 'matar' )
o ( descripción contiene 'abajo' )

Ejemplos de registros del sistema que puede ver incluyen:

2021/12/09 13:08:43 info     vpn            ike-dae  IKE daemon has exited.
2017/09/18 19:35:42 critical ha datapla HA Group 1: Dataplane is down: brdagent exiting
2021/12/09 12:59:53 critical general       general supervisor: Exited 1 times, must be manually recovered.
2021/12/03 02:04:29 medium  general       general report_gen: Exited with code 0.
2022/01/26 13:34:23 high     general        general  tasks: forcing exit, tell parent
2021/12/09 12:59:56 critical general        general  The dataplane is restarting.
2022/01/26 13:34:23 high     general        general  all_pktproc_7: got max gdb failure event, telling tasks to restart
2021/12/09 12:02:05 critical general        general  Out of memory condition detected, kill process 6235
2017/04/26 02:45:47 critical general general "Abnormal system memory usage detected, restarting mgmtsrvr with virtual memory 1478376 KB

Ejecute el siguiente comando para identificar la fecha + marca de tiempo en que se reinició el CLI proceso

> less mp-log md_info.log
2022-08-11 01:52:43.169 -0700 INFO: data_plane: exited
2022-08-11 01:52:53.477 -0700 CRITICAL: The dataplane is restarting.
2022-07-18 22:32:10.913 -0700 INFO: data_plane: exited, Core: False, Exit signal: SIGKILL

Nota: Comando para versiones anteriores a PAN-OS 10.2.0: CLI > menos mp-log masterizado.log

Determine qué característica (s) de software ese proceso/demonio es responsable de usar este documento: Procesos/demonios de uso común
Puede solucionar y resolver el problema con ese proceso utilizando estos recursos: Lista de recursos: rendimiento y estabilidad

Additional Information

Algunos firewall modelos contienen múltiples planos de datos y/o múltiples ranuras, por lo que los CLI comandos diferirán ligeramente:

Plataformas únicasDP (PA-400 PA-850 PA-3000 PA-3200 PA-3400)

> less mp-log md_info.log
> less dp-log md_info.log

Nota: Algunos registros estarán en mp-log vs. dp-log dependiendo del proceso. Consulte este documento como referencia

MultiplataformasDP (PA-5000 PA-5200 PA-5400)

less mp-log md_info.log
less dp0-log md_info.log
less dp1-log md_info.log
less dp2-log md_info.log

Ejemplo:Si ve esto en Monitor > System Logs
2022/01/14 15:38:40 crítico general dp2-path_monitor: Salió 1 veces, debe recuperarse manualmente.

Ejecutaría este comando:

less dp2-log md_info.log

Multi-Slot Multi-PlataformasDP (PA-5450 PA-7000)

less mp-log md_info.log
less fpp-log md_info.log
less s1dp0-log md_info.log (s1dp0 = Slot 1, Data Plane 0 - replace Slot # and DP # accordingly)

Ejemplo:Si ve esto en Monitor > registros del sistema
2021/04/07 12:33:33 alto general general 0 ranura2: salir debido a una falla del monitor de ruta 2021/04/07 12:33:33 alto general general 0 ranura2-path_monitor: salir porque el servicio perdió demasiados latidos 2021/04/07 12:33:33 general crítico general 0 Error de monitoreo de ruta de paquete interno, reinicio de la ranura 2 2021/04/07 12:33:
20

Alto General General 0 all_pktproc_5: Salir porque faltó demasiados latidos

Usaría el comando:

> less s2dp1-log masterd.log
2021-04-07 12:33:20.506 +0000 ERROR: all_pktproc_5: exiting because missed too many heartbeats

Cómo identificar y solucionar problemas de un proceso que salió o se reinició en PAN-OS

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