Le service PanGPS ne démarre pas après le redémarrage du système

Le service PanGPS ne démarre pas après le redémarrage du système

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Created On 07/15/22 01:44 AM - Last Modified 01/07/25 13:26 PM


Symptom


  • Le bouton de connexion sur l'agent GlobalProtect (GP) ne fonctionne pas après le redémarrage.
  • L'agent GP affiche l'erreur « Impossible de se connecter au service GlobalProtect. Assurez-vous que le service GlobalProtect est en cours d'exécution. »
  • Les journaux des événements système de l'ordinateur indiquent que le service PanGPS n'a pas pu démarrer et que le délai d'expiration a été atteint.
System event from PC

Environment


  • Système d'exploitation Windows
  • Agent de Globalprotect

Cause


Cause 1 :
  • Par par défaut, Service Control Manager attend 30 000 millisecondes (30 secondes) pour qu'un service réponde lors du démarrage.
  • Si le service PanGPS ne répond pas dans le délai d'expiration configuré, un message d'erreur s'affiche.
Remarque : le retard peut être dû à une mise à niveau du correctif ou à toute autre raison.

Cause 2:
Le service PanGPS a besoin de certains services dépendants pour démarrer correctement, et ces services dépendants doivent être configurés pour démarrer automatiquement.
image.png

Resolution


Résolution pour la cause 1 :
  1. Ouvrez le registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. Configurez la valeur de registre DWORD ServicesPipeTimeout sur 60 000 (60 secondes) ou une valeur supérieure à 180 000 (180 secondes).
  3. Avec cette augmentation du délai d'expiration, le service ne sera pas délai d'expiration car il aura suffisamment de temps pour répondre. Reportez-vous à la documentation Microsoft pour plus de détails.
Résolution pour la cause 2 :
  1. Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  2. Localisez le service PanGPS.
  3. Faites un clic droit sur PanGPS et sélectionnez Propriétés.
  4. Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique.
  5. Accédez à l’onglet Dépendances et assurez-vous que tous les services dépendants sont également configurés pour démarrer automatiquement :
    Instrumentation de gestion Windows
    Appel de procédure à distance (RPC)
    Lanceur de processus du serveur DCOM
    Mappeur de points de terminaison RPC

Additional Information


Comment réinitialiser et réenregistrer Windows Management Instrumentation (WMI)
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