Das Abrufen der Informationen zum Inhalt „IoT“ ist mit dem Fehler „Beim Verarbeiten der anfordern/Anforderung ist ein Fehler aufgetreten“ fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es nach einiger Zeit erneut oder wenden Sie sich an den Support.
Symptom
Inhaltsinformationen zum IoT werden auch als Gerätewörterbuch bezeichnet und sind eine XML-Datei für Firewalls der nächsten Generation der PA-Serie zur Verwendung in auf der Geräte-ID basierenden Sicherheitsleitlinie .
Es enthält Einträge zu verschiedenen Gerät und wird regelmäßig vollständig aktualisiert und als neue Datei auf dem aktualisieren -Server bereitgestellt.
Wenn sich an einem Wörterbucheintrag Änderungen ergeben, wird eine überarbeitete Datei auf dem aktualisieren -Server bereitgestellt, sodass die Next-Generation-Firewalls der Panorama- und PA-Serie diese bei der nächsten Überprüfung des aktualisieren Servers (die alle zwei Stunden erfolgt) automatisch herunterladen und installieren.
Die folgende Fehlermeldung mittleren Schweregrads konnte manchmal in das Systemprotokoll gedruckt werden.
2025/02/14 08:06:21 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/14 06:06:22 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/14 04:06:32 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/14 04:06:32 medium general general 0 Retrieving Content 'IoT' info failed with error 'An error occurred while processing request. Please try again after some time or contact support.' <<<---!!!
2025/02/14 02:06:38 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/14 00:06:21 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/13 22:06:22 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/13 20:06:21 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
<---snip--->
2025/02/09 04:06:22 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/09 02:06:21 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/09 00:06:49 info general general 0 IoT update job succeeded for user Auto update agent
2025/02/09 00:06:34 info general general 0 IoT package upgraded from version 160-573 to 161-575 by Auto update agent
2025/02/09 00:06:26 info general general 0 IoT job started processing. Dequeue time=2025/02/09 00:06:27. Job Id=1204.
2025/02/09 00:06:26 info general general 0 IoT job enqueued. Enqueue time=2025/02/09 00:06:27. JobId=1204. . Type: Full
2025/02/09 00:06:26 info general general 0 IoT version 161-575 downloaded by Auto update agent
2025/02/08 22:06:21 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updates
2025/02/08 20:06:22 info general general 0 Auto update agent found no new IoT updatesEnvironment
- Panorama
- Firewalls der nächsten Generation der PA-Serie
- Unterstützte PAN-OS-Versionen
Cause
Die Fehlermeldung mit mittlerem Schweregrad im Titel weist darauf hin, dass bei den Next-Generation-Firewalls der Panorama- oder PA-Serie während des aktualisieren des Gerätewörterbuchs ein Fehler aufgetreten ist.
Resolution
Wenn derselbe Fehler beim nachfolgenden aktualisieren nicht weiterhin auftritt, können Sie ihn als temporäres Problem zwischen den Next-Generation-Firewalls der Panorama/PA-Serie und dem aktualisieren ignorieren (es sind keine Maßnahmen erforderlich).
Wenn derselbe Fehler bei mehreren nachfolgenden aktualisieren weiterhin auftritt, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Support von Palo Alto Networks .
Additional Information
Weitere Informationen zum Gerätewörterbuch finden Sie in den folgenden Dokumenten.
[1] PAN-OS Upgrade-Anleitung
Dynamische Inhaltsaktualisierungen
https://docs.paloaltonetworks.com/pan-os/11-1/pan-os-upgrade/software-and-content-updates/dynamic-content-updates
[2] PAN-OS Webinterface Hilfe
Objekte > Geräte
https://docs.paloaltonetworks.com/pan-os/11-1/pan-os-web-interface-help/objects/objects-devices