Prisma Cloud는 더 이상 알림 이메일 이 생성된 알림 표시하지 않습니다.
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Created On 10/24/24 18:59 PM - Last Modified 02/19/25 17:58 PM
Question
- 고객이 이메일 통합 알림에서 열린 알림 하이퍼링크를 클릭해도 알림 찾을 수 없는 이유는 무엇입니까?
Environment
- Prisma Cloud Enterprise Edition
- 클라우드 보안
- 알림
- 공고
- 이메일 통합
- 공고
- 알림
- 클라우드 보안
Answer
- 이는 알림 생성된 클라우드 계정이 비활성화된 경우 발생합니다.
- 알림 페이지에서 Prisma Cloud는 비활성화된 클라우드 계정에 대한 알림을 표시하지 않습니다.
Additional Information
- 이메일 알림의 알림 하이퍼링크는 어떻게 다양한 필터가 적용된 이메일 알림 알림 로 리디렉션 되나요?
- 고객이 이메일 알림을 받으면 알림에는 두 개의 링크가 포함됩니다. 하나는 상단, 다른 하나는 하단에 있습니다.
- 맨 위의 링크 는 업데이트된 알림 + 열려 있는 상태 + 특정 시간 범위 + 특정 알림 규칙 + 특정 클라우드 계정에 대한 알림을 가리킵니다 .
- 아래쪽 링크 는 업데이트 된 알림, + 열려 있는 상태 , + 특정 시간 범위, + 특정 알림 규칙, + 특정 정책 , + 특정 클라우드 계정 을 가리킵니다 .
- 고객은 열린 알림에 대한 이메일 받지만, 고객이 이메일 확인하고 링크를 클릭할 때까지 알림 상태 변경된 경우(알림 더 이상 '열려 있음'이 아님) 필터 기준에 맞지 않으므로 알림이 표시되지 않습니다.
- 이메일 알림의 예상되는 동작 및 기능에 따라 사용자 이메일 의 링크를 클릭하면 링크에 언급된 필터가 적용되어 UI에 표시됩니다.
- 클라우드 계정이 비활성화되면 cloud.account 필터 조건이 적용되지 않으므로 정책 이름 필터가 없는 최상위 링크의 경우 다른 클라우드 계정에 대한 다른 정책 에 대한 알림 표시될 수 있습니다.
- 마찬가지로, 알림 UI 페이지에서도 클라우드 계정이 비활성화되어 있으므로 고객이 이 알림 찾을 수 없을 수 있습니다.